Als onderdeel van de strategie om onze klanten te voorzien van een eenduidige locatie voor ondersteunende informatie en interactie, lanceren we een nieuwe website voor Online Support Services.
Op de nieuwe engelstalige Online Support Services-site kunnen klanten:
- Nieuwe issues toevoegen of bekijken en bijwerken van bestaande Tech Support issues.
- Nieuwe issues toevoegen of bekijken en bijwerken van bestaande Klantenservice issues.
De Online Support Services-site is beschikbaar sinds eind september en kan worden geraadpleegd op http://www.pbinsight.com/support/online-support-services
De nieuwe site bevat alle Tech Support gevallen die werden ingediend of nog open staan na 10 september, evenals beknopte informatie over alle afgesloten issues die in 2009 aangemeld zijn.
Gebruikersaccounts voor de nieuwe Online Support Services-site zijn anders dan die momenteel gebruikt op de bestaande sites.
Om in te loggen in de Online Support Services-site, moet u eenmalig het registratieproces doorlopen om een nieuwe account en wachtwoord aan te maken.
De komende tijd wordt de site steeds verder uitgebreid: er wordt een Knowledge Base ontwikkeld, waarmee klanten gemakkelijk kunnen zoeken in onze database en een groot aantal oplossingen voor bekende problemen kunnen vinden.
Ook zal binnenkort een suggesties gedeelte (Ideas) worden toegevoegd, waar klanten feedback kunnen geven op onze producten en diensten.
Al met al een goede verdere uitbreiding van de huidige Support mogelijkheden!
Recent comments